社会福祉法人 ポプラ会
幼保連携型認定こども園

保育活動における、
ご要望等の解決について

旦の原保育園福祉活動相談委員会
審議事項報告

令和５年度	審議・解決を図った事項はありませんでした。
令和４年度	審議・解決を図った事項はありませんでした。

毎日の保育活動をより良いものにするため、職員は保護者他の方々からのご相談・ご要望等を真摯にお聞きし、改善に努めておりますが、どうしてもご理解・ご納得のいかない事があった場合、定められた手順により解決を図っています。

以下その仕組みについてお知らせいたします。

目的

ご要望等につき、検討・審議し解決策を見出しその結果、ご利用者にご理解と満足が得られ、併せて保育環境がより改善され、毎日の園生活がより充実したものになるように図ることを目的としています。

組織

通常は担任等職員がお聞きし、解決・改善を図っており、併せて解決責任者と受付窓口担当者を設けています。
どうしても解決できない事項については、別途審議・検討するために「旦の原保育園福祉活動相談員会」を設置しています。

旦の原保育園福祉活動相談委員会の構成

第三者委員・当事者委員にて構成しています。

• 解決責任者：園長　三田井 精子
• 受付担当者：得丸　英子

申出

1. 日常のお申出について、どうしても解決できない事項について上記委員会を開催します。
2. この他の事項について、受付担当に申し出られても結構です。
3. 直接委員に申し出る事もできます。

解決

前項1については、直ちに上記委員会を開催し、解決できるよう努めます。
また、前項2、3の場合、直ちに解決できるものについては関係者と協議し、お寄せになった方のご了解のもとに委員会を開催しないこともあります。

報告

お受けになったご要望は、解決責任者より改善された内容、調査を実施した内容の報告、または調査を行わない旨を通知書にてお申出人へ通知します。

公表

ご要望は、個人に関するもの、申し出された方が公開を断る場合を除き、公表することにしております。